Política de envío

1. Cobertura y Logística

KYRO JOYERÍA realiza despachos de productos a municipios de todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras independientes y reconocidas, garantizando la seguridad y el seguimiento de cada pieza para que su compra llegue a la dirección deseada en perfectas condiciones.

2. Procesamiento y Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la aprobación del pago, la cual se confirma una vez la entidad financiera valide la disposición de los recursos.

  • Bogotá y Medellín: 1 a 5 días hábiles.

  • Ciudades Principales: 1 a 7 días hábiles.

3. Servicio de Pago Contra Entrega

Ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega para mayor comodidad de nuestros clientes.

  • Cobertura: Disponible en la mayoría de ciudades principales. En caso de que el destino sea una zona de difícil acceso o limitada por la transportadora, nos comunicaremos vía WhatsApp o correo para ofrecer alternativas o proceder con la cancelación.

  • Condiciones de Recepción: El pago debe realizarse en efectivo (se recomienda tener el valor exacto) o mediante datáfono si la transportadora lo permite. El pedido debe ser recibido por un mayor de edad presente en el domicilio.

  • Confirmación: Para esta modalidad, los tiempos de entrega empiezan a contar desde el momento en que nuestro equipo confirma el pedido con el cliente.

4. Exoneración de Responsabilidad por Retrasos

KYRO JOYERÍA actúa como remitente de la mercancía, pero la prestación del servicio de transporte y entrega es responsabilidad exclusiva de la empresa transportadora independiente.

  • Limitación de Responsabilidad: No nos hacemos responsables por retrasos, demoras o novedades logísticas causadas por la transportadora (problemas en vía, alta demanda, fallas mecánicas o fuerza mayor).

  • Ausencia de Reclamación: El usuario acepta que cualquier retraso derivado de la operación de la transportadora no otorga derecho a reclamos de indemnización, compensación o devoluciones de dinero por concepto de tardanza

5. Procedimiento de Entrega y Novedades

  • Información Incorrecta o Ausencia: KYRO JOYERÍA no se hace responsable por retrasos o devoluciones si la dirección suministrada es errónea o si no hay nadie para recibir el pedido tras los intentos de la transportadora. En estos casos, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

En KYRO JOYERÍA trabajamos para que tus joyas lleguen de forma segura y oportuna.